第 2 節(jié): CI戰(zhàn)略所解決的問題
CI戰(zhàn)略是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的一個重要組成部分。作為塑造形象的系統(tǒng)工程，圍繞著企業(yè)的形象設(shè)計，CI所能解決的問題，可以大致歸納為以下幾類：
1、 企業(yè)名稱與企業(yè)的形象不符
通過VI設(shè)計，使產(chǎn)品的牌名和企業(yè)名達到統(tǒng)一。現(xiàn)在有些企業(yè)為了擴大自己的事業(yè)而改名稱搞CI設(shè)計的很多，但也有為了鞏固自己的名牌，從名牌的角度提高企業(yè)的知名度，從而產(chǎn)生一種名牌的效應(yīng)。
2、 企業(yè)名稱陳舊老化，易被誤解、誤認
為了改變這種狀況，導(dǎo)入CI設(shè)計，會給企業(yè)帶來一種新的活力。時代是在不斷發(fā)展變化著，這個階段時髦的、流行的東西，到了另一個新階段，就可能成為落后的、過時的東西。尤其是一些企業(yè)的名稱和字號，往往帶著所處特定環(huán)境下的烙印，隨著時代的變遷，這些標志已經(jīng)成了過去的象征，企業(yè)的那些老的經(jīng)營管理方法也已經(jīng)適用了。
3、 企業(yè)形象不好，沒有凝聚力和競爭力
為了避免企業(yè)原有的不良影響，在企業(yè)形象的競爭中，為了不使自己處于被動，從而導(dǎo)入CI。
4、 舊企業(yè)形象稱為打入新市場的障礙
由于經(jīng)營者的變更和經(jīng)營戰(zhàn)線的改變，使有的企業(yè)形象稱為進入新市場的一個障礙，為此企業(yè)需要重打鼓另開張，這也是從導(dǎo)入CI開始的。
5、 與其他公司合并，必須重新塑造企業(yè)形象
6、 企業(yè)的形象變更
7、 新產(chǎn)品的推出紀念
8、 事業(yè)的延伸和擴展
9、 增強企業(yè)自身的競爭能力
10、 打入國際市場
企業(yè)在國內(nèi)的成功和開始參加國際市場的競爭，是導(dǎo)入CI設(shè)計難得的良機。打入國際市場不應(yīng)看作是僅有幾張外商的訂單，有幾種產(chǎn)品在國外長年暢銷，而是一種國際化的意識，有意識的要創(chuàng)造國際名牌，要成為一家跨國公司的時候是最需要統(tǒng)一企業(yè)形象的。

第 3 節(jié): 導(dǎo)入CI戰(zhàn)略的準備條件
導(dǎo)入CI創(chuàng)造企業(yè)無形資產(chǎn)和品牌附加值，一些企業(yè)已經(jīng)嘗試以CI這一經(jīng)營利器，獲得市場的優(yōu)勢。CI是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程。CI的重點是要創(chuàng)造企業(yè)個性。導(dǎo)入CI是企業(yè)意識的改革，是體制的改善，是設(shè)計的延續(xù)和升華。如果把CI僅僅局限在識別系統(tǒng)，則是一個危險的誤區(qū)。同時，CI戰(zhàn)略的導(dǎo)入并非每個企業(yè)都可行，它有明確的條件限制和前提。為此，企業(yè)導(dǎo)入CI戰(zhàn)略，必須做好以下工作：
1、 找尋經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀與CI戰(zhàn)略的結(jié)構(gòu)點
我國企業(yè)導(dǎo)入CI戰(zhàn)略，要努力創(chuàng)造中國模式的CI。

2、 增強中國企業(yè)的CI意識
中國企業(yè)要建立自己的企業(yè)形象，必須增強企業(yè)的CI意識。當(dāng)前CI導(dǎo)入的步履維艱，其原因：（1）CI與現(xiàn)代市場經(jīng)濟發(fā)展息息相關(guān)。中國大多數(shù)主導(dǎo)型--國有企業(yè)體制轉(zhuǎn)型剛剛開始，一段時間內(nèi)尚難大規(guī)模、自由進入市場，還不具備CI要求；在市場經(jīng)濟大潮中，應(yīng)運而生的中小企業(yè)上處于初期積累階段，多用廣告推銷產(chǎn)品，以求更多的利潤，也不具有CI需求。中國市場經(jīng)濟處于起步階段，企業(yè)導(dǎo)入CI尚屬少數(shù)，仍須大力宣傳啟動。（2）束縛于舊體制觀念，缺乏創(chuàng)造企業(yè)形象差別的CI意識。在計劃經(jīng)濟體制下，許多企業(yè)冠以數(shù)字編號，企業(yè)形象無從談起；同時各企業(yè)的產(chǎn)品同一，差別不大。很多產(chǎn)品冠以清一色的名稱，優(yōu)秀產(chǎn)品創(chuàng)不出牌子，這種舊習(xí)慣意識，有待市場經(jīng)濟競爭沖擊。（3）束縛于國內(nèi)市場，缺乏國際化經(jīng)營觀念。企業(yè)長期處于閉鎖狀態(tài)，難以自由進入國際市場經(jīng)營。（4）認為CI是解決一切問題的靈丹妙藥。有些企業(yè)視CI為點金之筆，不顧自身經(jīng)營管理狀況，盲目導(dǎo)入CI，并有意加以拔高，認為只要導(dǎo)入CI設(shè)計，便可坐享其成，事實上，CI的導(dǎo)入本身就是一個長期綜合積累過程，需要長期投資，不斷完善，并且，CI的目標是幫助企業(yè)建立顯著的易認的識別性，不能代替產(chǎn)品開發(fā)，生產(chǎn)管理，銷售服務(wù)等。況且CI的建立有著自己獨特的作用范圍，不是所有企業(yè)都適用。（5）CI專業(yè)人員匱乏，形象設(shè)計策劃公司水準不高。CI戰(zhàn)略的實施是一項綜合的系統(tǒng)工程，除了主要依靠企業(yè)內(nèi)部的力量外，其策劃和實施必須借助于專業(yè)的力量來配合。然而目前CI專業(yè)人員遠遠滿足不了需求，即使已經(jīng)從事CI的人員，也都沒有經(jīng)過專業(yè)理論的系統(tǒng)教育，大多是從搞工藝設(shè)計、美術(shù)設(shè)計、廣告策劃轉(zhuǎn)移過來。就目前的CI策劃制作公司而言，夠檔次的不多。因此，策劃出來的方案可操作性差。
（1） 以現(xiàn)代經(jīng)濟觀念統(tǒng)一企業(yè)整體形象戰(zhàn)略。企業(yè)觀念、目標、管理、戰(zhàn)略等企業(yè)"靈魂"，要立足于"現(xiàn)代市場經(jīng)濟與國際經(jīng)貿(mào)一體化"的新觀念，重新塑造企業(yè)形象，唯有"靈魂"與外在形象統(tǒng)一化，CI才能成功。這里的關(guān)鍵在于研究與掌握現(xiàn)代世界經(jīng)濟觀念，滲透于企業(yè)整體形象。從而使企業(yè)組織的各方面，從深層的企業(yè)理念到顯層的企業(yè)標識都發(fā)生積極性的改變。在市場競爭中樹立嶄新的企業(yè)形象。
（2） 企業(yè)CI以獲得社會心理的認同支持、順應(yīng)時代潮流為立足點。隨著消費者生活水平和審美能力的提高，人們對商品的品牌、美觀更加注重。特別是世界正在走向信息社會時代，人們在享受著現(xiàn)代文明的同時消費觀念也由原來的"理性消費"，轉(zhuǎn)為"感性消費"，即消費者購物時注重的不僅在商品質(zhì)量上，而是以自己的感覺作選擇判斷。企業(yè)市場營銷CI設(shè)計，應(yīng)根據(jù)社會成熟的心理需求和價值導(dǎo)向作新的調(diào)整，以迎合消費者的這種變化。否則的話，必將被市場所淘汰。
（3） 企業(yè)CI以民族為導(dǎo)向，創(chuàng)造世界名牌。企業(yè)CI設(shè)計的民族導(dǎo)向，是取之不盡的源泉。對于企業(yè)在經(jīng)營中樹立民族特色，創(chuàng)造世界名牌具有重大意義。因為企業(yè)形象民族文化和國際化潮流是統(tǒng)一的。我國在世界市場上樹立企業(yè)形象，創(chuàng)世界名牌，最有效的長期戰(zhàn)略就是汲取民族文化精神與時代的先進經(jīng)營管理相結(jié)合。

第 4 節(jié): CI戰(zhàn)略的獨特性
這種獨特性首先表現(xiàn)為CI戰(zhàn)略具有形象性。它是以完善企業(yè)在公眾心目中的形象為己任，在進行形象統(tǒng)一的設(shè)計時，肯定要進行各種各樣的調(diào)整，如更改公司名稱或重新設(shè)計標志等，像這樣的，會不會反而削弱原有的企業(yè)形象呢？這是一個很重要的問題。因此在這樣的設(shè)計之前一定要進行周密細致的調(diào)查和研究，找出哪些是企業(yè)好的形象，是應(yīng)該保留和發(fā)揚光大的地方，這樣，并不意味著新的CI設(shè)計是一種形象上的修修補補，恰恰相反，知道了自己的長處和短處以后，在新的設(shè)計中就可以更有的放矢的保持和發(fā)揚自己在形象方面的長處，同時，還能保留與原有形象的某些聯(lián)系性。這就是在形象統(tǒng)一的設(shè)計中調(diào)整的可行性和必要性。這種調(diào)整包括了視覺和非視覺這樣兩個方面。因此，獨特的識別形式導(dǎo)入CI的一個基本原則；其次，CI戰(zhàn)略具有綜合性。它是以企業(yè)各系統(tǒng)的綜合作用而進行動作的，因此，同一的系統(tǒng)性是導(dǎo)入CI各系統(tǒng)的綜合作用而進行動作的，因此，同一的系統(tǒng)性是導(dǎo)入CI的又一基本原則。它包括表面上的統(tǒng)一性和傳播上的整合性。CI是一項系統(tǒng)工程，CI的導(dǎo)入使企業(yè)的各種管理手段、公關(guān)宣傳和廣告創(chuàng)意等統(tǒng)統(tǒng)納入到有序的系統(tǒng)的操作軌道。因此，構(gòu)成CI的一大特征就是企業(yè)統(tǒng)一性。如企業(yè)名稱不能表現(xiàn)公司的特性，那是缺乏"統(tǒng)一性"；兩位企業(yè)管理者對外發(fā)表不一致的談話，那也是缺乏統(tǒng)一性，企業(yè)的經(jīng)營方針與實際經(jīng)營活動嚴重不符，也是缺乏統(tǒng)一性的表現(xiàn)；員工對企業(yè)的理念、精神、價值觀念出現(xiàn)異議時，也屬于缺乏統(tǒng)一性。

第2章：實施CI戰(zhàn)略基本步驟

第 1 節(jié): 設(shè)定CI理念
企業(yè)理念是得到社會普遍認同的、體現(xiàn)企業(yè)自身個性特征的、促使并保持企業(yè)正常運作以及長足發(fā)展而構(gòu)建的反映整個企業(yè)明確的經(jīng)營意識的價值體系。對內(nèi)是企業(yè)內(nèi)在凝聚力，對外則是企業(yè)是別的尺度。它是企業(yè)戰(zhàn)略的核心所在，系統(tǒng)的CI工程，從理念識別開始，不管在理論結(jié)構(gòu)還是操作程序上，它都是一個起點。因而CI戰(zhàn)略實施中首先是企業(yè)理念的設(shè)定。設(shè)定的理念應(yīng)該包括以下三個內(nèi)容：
（1） 企業(yè)的存在意義。必須明示企業(yè)的事業(yè)核心，極其經(jīng)營性質(zhì)、經(jīng)營領(lǐng)域、經(jīng)營目標和社會文化使命。
（2） 企業(yè)的經(jīng)營方針。必須明確企業(yè)如何實現(xiàn)其存在意義與價值的方針與方法。
（3） 企業(yè)的行為基準。必須把明確的經(jīng)營方針落實到企業(yè)員工的實際工作的一些列規(guī)范標準中。
在進行企業(yè)理念定位的時候，必須考慮以下三個因素的影響：
（1） 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的個性特征
在資訊化的社會中，企業(yè)的競爭力將主要來自信息傳達量和在企業(yè)理念識別中所體現(xiàn)出的統(tǒng)一的人格力量。強化企業(yè)理念識別是突出企業(yè)個性，迅速提高企業(yè)形象的強有力的競爭手段。而在企業(yè)中，企業(yè)理念很大一部分是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者自身個性的延伸，是對企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)人在管理的理論修養(yǎng)和實務(wù)能力兩方面的重大考驗。所以理念的定位與領(lǐng)導(dǎo)者十分相關(guān)。
（2） 時代與社會的特征
企業(yè)是一個時代之中的企業(yè)，是一個特定的社會環(huán)境中的企業(yè)，所以理念定位不能不考慮時代與社會的特征。國際企業(yè)CI的基礎(chǔ)MI都根據(jù)時代的變化而更新發(fā)展；整個企業(yè)CI計劃自然也需要不斷用時代的潮流刷新。
（3） 企業(yè)獨特個性
企業(yè)理念的語匯要有企業(yè)的個性。有個性的企業(yè)才能從眾多的企業(yè)的背景之中脫穎而出。中國企業(yè)理念設(shè)定的方向是：首先企業(yè)必須有發(fā)展的眼光，在復(fù)雜的社會中能夠找準自己的定位，不斷審視自己的事業(yè)領(lǐng)域，對市場發(fā)展前景及時代變革做出準確的把握。在觀念設(shè)定過程中把企業(yè)放在一個高速發(fā)展變化的經(jīng)濟形勢中去考察。現(xiàn)代思維必須順應(yīng)市場經(jīng)濟、科技進步、空間環(huán)境、人文心理、社會生活形態(tài)等諸方面的的變化而變化，突破過去經(jīng)濟體制下的思維模式和框架。其次理念設(shè)計必須具備資訊意識。企業(yè)理念有著雙重作用。一方面，它是教育、約束和規(guī)范員工的行動準則，另一方面它也是傳達給社會公眾的信息，讓公眾認知與理解。在如今商品已經(jīng)達到了同質(zhì)化，資訊的傳達、傳播尤為重要。特別是企業(yè)理念的信息傳達，以感情訴求的傳遞活動來維持外界對企業(yè)的信賴。企業(yè)的價值取向只有與消費者的價值觀相吻合，企業(yè)才能得到公眾的認同。第三，要利用CI戰(zhàn)略導(dǎo)入的契機，重新審視原有的的企業(yè)理念與發(fā)展方向。目前的勢頭好并不意味著將來也好，要由長遠的規(guī)劃和眼光。第四，理念的設(shè)計不能照搬照抄，必須結(jié)合本企業(yè)的形勢和環(huán)境特點，必須更多的考慮到理念識別的傳達企業(yè)信息的特征。

第 2 節(jié): 企業(yè)形象的表達
制定出適當(dāng)?shù)钠髽I(yè)理念，并將其形象定位后，接著就要將其表達，而視覺識別系統(tǒng)是企業(yè)形象最直接也是最直觀的表現(xiàn)。
視覺識別將企業(yè)的理念和價值觀通過靜態(tài)的、具體化的視覺傳播形式，有組織、有計劃的傳達給社會，樹立企業(yè)統(tǒng)一性的識別形象。其目的是要通過人們的視覺器官，使人們一看就知道這是哪個公司的標志，哪個公司的產(chǎn)品。視覺識別一般由三個要素組成：圖案、顏色、標準字，這三者可單獨使用、或者綜合使用以構(gòu)成一個能代表企業(yè)或代表某種產(chǎn)品的標志。這樣，當(dāng)人們一看到這個標志，就能聯(lián)想到它所代表的產(chǎn)品或該企業(yè)的產(chǎn)品，把傳達到意識層中的企業(yè)理念化作為形狀、色彩、聲音，使看過這些形象的人都能過目不忘。如果設(shè)定好企業(yè)理念，不能找到完善的表達方式，CI戰(zhàn)略仍可能功虧一簣。
在企業(yè)的CI戰(zhàn)略中，視覺識別的一項重要任務(wù)，就是要使企業(yè)在市場競爭中，采用一貫的、統(tǒng)一的視覺形象設(shè)計，并通過所有的媒體擴散出去，才能有意識的造成一個個性化的統(tǒng)一視覺形象。這不僅可以便于公眾識別、認知，更有利于為公眾化所信賴。
有的企業(yè)將代表該企業(yè)或其產(chǎn)品的標志搞得很花哨，使認難讀、難懂，難識別，缺乏企業(yè)標志自身的特點，其結(jié)果是起不到視覺識別的作用。為此，企業(yè)在形象的表現(xiàn)上，一定要考慮企業(yè)標志自身應(yīng)具備的特點，即：
識別性，它是企業(yè)標志的基本功能。企業(yè)標志取材豐富、表現(xiàn)手法繁多，因此通過整體規(guī)劃和設(shè)計所獲得的造型符號，必須具備獨特的風(fēng)貌和強烈的視覺沖擊力。
同一性，企業(yè)標志代表著企業(yè)的經(jīng)營理念等精神象征和內(nèi)在素質(zhì)，因此，消費者對于企業(yè)標志的認同等于對企業(yè)的認同，只有企業(yè)內(nèi)容或企業(yè)的實態(tài)和外部象征--企業(yè)標志相一致時，才可能獲得廣大消費者的認同。
權(quán)威性。企業(yè)標志是企業(yè)視覺傳達要素的核心，在視覺識別計劃的各個要素的展開設(shè)計中，標志所具有的獨特風(fēng)格、內(nèi)容具有非常重要的地位。因此，標志的權(quán)威性地位是企業(yè)經(jīng)營理論和活動的集中表現(xiàn)，并貫穿和應(yīng)用于企業(yè)的所有相關(guān)的活動中，體現(xiàn)在視覺要素的一體化和多樣性上，都以標志的構(gòu)成要素為中心而展開。
時代性。現(xiàn)代企業(yè)面對發(fā)展迅速的社會，日新月異的生活和意識形態(tài)，不斷變化的市場競爭的形式，其標志形態(tài)必須具有鮮明的時代特征。各個企業(yè)根據(jù)行業(yè)的不同特點，可作具體對策。一般來說，標志的改變以十年為一期，其代表著企業(yè)求新求變，勇于創(chuàng)造，追求卓越的精神，避免企業(yè)標志的陳腐過時。
視覺識別是企業(yè)在外界社會建立其良好形象的重要工作。做好這項工作的關(guān)鍵點是：
要采取統(tǒng)一的視覺設(shè)計。要有統(tǒng)一的圖案、色彩、標準字，并將這寫標志通過視覺媒體等向外傳播。
所設(shè)計的視覺識別標志--圖案、色彩和標準子等要有創(chuàng)意，要有別于其他企業(yè)。
要體現(xiàn)出高質(zhì)量的要求。不僅產(chǎn)品本身的質(zhì)量要高，而且用以代表企業(yè)及其產(chǎn)品的標志的質(zhì)量也要高，如用于標志的色澤質(zhì)量、制作材質(zhì)，以及一切凡能代表企業(yè)的各種物品的質(zhì)量。
第 3 節(jié): 確定企業(yè)形象的定位
當(dāng)企業(yè)理念設(shè)定之后，就要將深層的理念明確化、概念化。企業(yè)形象的定位，除了要依據(jù)企業(yè)的理念之外，還要找出公眾心目中某一行業(yè)所應(yīng)具備的理想特性，找出本企業(yè)在公眾心目中的地位，并與競爭者作全盤比較，從而牢牢地確定企業(yè)形象的地位。
形象系指人們對所知道的某一事物，借描述、記憶、或其他能與該事物引起關(guān)聯(lián)的方法，而產(chǎn)生一特定的看法。換言之，因人們的信念、感覺、想法、印象等，對該事物產(chǎn)生互動的綜合結(jié)果，就是該事物在人們眼中的形象。企業(yè)形象好，一切順勢而為，形象不佳，經(jīng)營猶如逆水行舟，建立CI正是企業(yè)塑造其影響具體而有效的方法。
近年來，CI專家和企業(yè)家，不斷探討CI理論，開拓新的企業(yè)戰(zhàn)略，出奇制勝定位企業(yè)形象。有些企業(yè)強調(diào)國家的優(yōu)越形象，來與企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)合，在市場上取得成果。
企業(yè)形象的定位，離不開形象這一信息的傳遞，而形象信息的傳達，又離不開感性的因素。感性有其直接、敏銳、激動等長處，形象有其個性、可親、愉悅等優(yōu)點。
企業(yè)形象定位的目的，簡單的講就是：通過企業(yè)識別體系三個方面的工作成效，把該企業(yè)的形象在社會上突出出來，以期使社會上潛在的消費者們能對該企業(yè)、從而對該企業(yè)的產(chǎn)品具有良好的社會形象，從而起到宣傳企業(yè)和促銷企業(yè)商品的作用。而CI的三個組成部分則又體現(xiàn)了企業(yè)在整個經(jīng)營管理工作中的內(nèi)在素質(zhì)。從CI的角度觀察企業(yè)的內(nèi)在素質(zhì)，其著重點是企業(yè)及其主要領(lǐng)導(dǎo)們所信守的經(jīng)營理念、所持有的價值觀、所表現(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、所擬定的經(jīng)營方針，以及對其員工的培養(yǎng)、教育和人才開發(fā)的狀況。而所有這些又都集中體現(xiàn)在企業(yè)作為一個整體給予外界社會的綜合形象。人們對一個企業(yè)的認識，首先是對該企業(yè)產(chǎn)品的功能、檔次、質(zhì)量、所能提供的服務(wù)項目與服務(wù)態(tài)度等開始的，至于對企業(yè)經(jīng)營理念等更高層次方面的內(nèi)容，一般的消費者不會潛心研究它，但對企業(yè)自身來說，這后者卻又決定企業(yè)素質(zhì)高低，從而決定在社會上能否日益爭得良好形象和信譽的關(guān)鍵。
 
第 4 節(jié): 傳播形象與內(nèi)部整合相結(jié)合
當(dāng)企業(yè)形象概念具體化后，就要將視覺識別設(shè)計要素來裝飾企業(yè)所有的可見物及企業(yè)在外面的廣告和活動場所。它是以企業(yè)標記或品牌商標為核心，包括企業(yè)名稱中英文標準字體、標準裝飾圖案和線條、標準色以及若干套變形。企業(yè)所有可見物包括：廠房、建筑物、車間、門市、園區(qū)、櫥窗、框臺、辦公室、會議室、接待室、陳列室、指示牌、路標、廠服、工作證、名稱、印章、徽章、旗幟、賬簿、企業(yè)介紹、產(chǎn)品說明書、年鑒、和企業(yè)其他出版物，交通車輛、商品及包裝、海報、包裝袋、信封、信箋、檔案袋、文件夾、筆記本、筆及其他辦公用品等。企業(yè)在外的活動場所主要是指企業(yè)舉行各種產(chǎn)品發(fā)布會、新聞發(fā)布會、技貿(mào)合作洽談會的會場布置以及企業(yè)參加各種展覽會、博覽會的展區(qū)、展臺布置。這是設(shè)計系統(tǒng)全面應(yīng)用的具體化，是促使人們的視覺認知同這些標準化形象，即等同于認識企業(yè)本身，久而久之，隨著時間的推移，使社會公眾對企業(yè)產(chǎn)生認同感。
實施CI戰(zhàn)略，不僅使公司對外拓展的手段，而且是企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)理念深入到公司內(nèi)部的利器。一致性的視覺特征在一定程度上能夠成為情感的的紐帶，而且通過直觀的形式把企業(yè)的理念和行為規(guī)范表達出來，對員工起著一個啟示和維系的作用。心理學(xué)家認為，視覺是影響人們情感和情緒的重要因素。在企業(yè)的所有工作環(huán)境中都體現(xiàn)出企業(yè)的獨特標志，能夠不斷加深企業(yè)員工的歸屬感，從而提高他們的自信心和自豪感，激發(fā)他們的工作熱情和活力。

CI戰(zhàn)略導(dǎo)入組織架構(gòu)
第 1 節(jié): CI委員會組成
CI委員會是負責(zé)CI戰(zhàn)略的核心機構(gòu)，具有權(quán)威性和協(xié)調(diào)性，主要負責(zé)確定和協(xié)調(diào)企業(yè)推進CI戰(zhàn)略過程中的各項具體問題，包括CI基礎(chǔ)知識的普及及培訓(xùn)，實施對企業(yè)外部的調(diào)研，落實CI推進過程中的運行程序，協(xié)調(diào)CI各系統(tǒng)的設(shè)計開發(fā)，預(yù)算CI計劃的費用投入和落實，以及負責(zé)對CI推進過程中各階段工作的核對等。此外，在CI推導(dǎo)過程中，負責(zé)企業(yè)內(nèi)外部的協(xié)調(diào)溝通，以促進相互間的通力合作。
由于CI委員會對CI戰(zhàn)略的推導(dǎo)的特殊地位，決定了CI委員會要由特定的個人或單位來擔(dān)任，最好由以下三種人組成：

1、 企業(yè)外的CI問題專家
CI問題專家學(xué)識經(jīng)驗豐富，有深厚的理論功底和豐厚的實踐經(jīng)驗，他們的加盟不僅可以給導(dǎo)入CI的企業(yè)提供多方面系統(tǒng)完善的專業(yè)指導(dǎo)、咨詢監(jiān)督，同時還可以提高組織效益，因為由專家介入的三方組成的CI導(dǎo)入機構(gòu)，也較為合理，利于互相監(jiān)督、相互協(xié)調(diào)。而且他們作為企業(yè)的"局外人"見解往往更為客觀、中肯。
2、 企業(yè)高層主管與部門負責(zé)人
他們的加盟能在行政上給予支持。CI工程師一項自上而下發(fā)動，自下而上響應(yīng)，全體員工參與的運動，它不僅需要理智的安排，更需要熱情的推動。目前，在我國對CI存在著這樣一種認識上的誤區(qū)：認為CI的導(dǎo)入就是設(shè)計一個個鮮艷統(tǒng)一的標志，設(shè)計一本CI手冊，就萬事大吉。實際上，外顯的標志只是一整套CI系統(tǒng)中的視覺識別，導(dǎo)入CI還需同時導(dǎo)入理念識別和活動識別。尤其導(dǎo)入CI過程中最重要的事莫過于企業(yè)本身，自覺到CI企業(yè)戰(zhàn)略的一部分，設(shè)計策劃可以委托承包，但推行事實卻全是企業(yè)自身的事。3、 專業(yè)公司人員

盡管進入CI是企業(yè)自身的事，但大多數(shù)情況下多數(shù)公司的CI推進仍需要專業(yè)公司的配合，因為一個企業(yè)無法獨立完成從調(diào)研、企劃到實施的全部CI工程。CI作為一項系統(tǒng)工程，其策劃與實施必須有一個高水平的專業(yè)策劃公司來輔助配合。委托專業(yè)公司參與企業(yè)的CI計劃，首先面臨著一種選擇的問題。而且這種選擇是一種雙向的選擇，即一方面企業(yè)根據(jù)自己導(dǎo)入CI的需要，物色合適的專業(yè)公司作為自己的CI推進協(xié)作者，我國引入CI的時間短，缺乏系統(tǒng)理論，專業(yè)人員也匱乏。與此同時，策劃公司又蜂擁而起，CI從業(yè)人員多半是從事工藝美術(shù)設(shè)計轉(zhuǎn)過來的，有些人根本不懂經(jīng)營管理，這便給CI的操作質(zhì)量劃上了問號。某些既無專業(yè)人員又缺乏獨特創(chuàng)意的策劃公司，很難想象在激烈的市場競爭中能夠發(fā)揮它的效力。為此，企業(yè)在選擇專業(yè)公司的時候要對其進行考察，考察的主要項目有該公司的實力、業(yè)績和資信情況。專業(yè)公司應(yīng)隨時準備好自己公司的宣傳材料，自身的業(yè)務(wù)實力、業(yè)務(wù)范圍、信譽情況、以往業(yè)績和外界信譽，應(yīng)主動、客觀、及時的讓企業(yè)了解，取得企業(yè)的信任，推銷自己是拓展業(yè)務(wù)的保證。另一方面，專業(yè)公司也必須謹慎選擇有意導(dǎo)入CI、謀求合作的企業(yè)。專業(yè)公司也必須謹慎選擇有意導(dǎo)入CI、謀求合作的企業(yè)。專業(yè)公司也必須對有意導(dǎo)入CI的企業(yè)進行全面考察，考察的項目包括導(dǎo)入的條件、決策者的熱情和經(jīng)營等情況。如果企業(yè)條件不成書或決策者不熱心，重要部門無意配合、CI專項經(jīng)費無法保證等阻力存在時，千萬不要貪圖眼前業(yè)務(wù)最終合作失敗壞了公司的信譽。因為，CI合作是一項復(fù)雜的工程，幾乎涉及到公司的各個方面、層次，必須取得企業(yè)上下全面的贊同配合。
CI推進是一項復(fù)雜的工作，它需要企業(yè)高級主管的支持、部門負責(zé)人和員工的配合，CI專家的加盟，專業(yè)公司的協(xié)作，還需要充足的經(jīng)費保證調(diào)研、企劃、實施的順利進行，CI工作必須落實到具體負責(zé)的機構(gòu)與人。CI委員會并非是一個企業(yè)的專職部門，而是一個企業(yè)內(nèi)部起協(xié)調(diào)作用的社團性機構(gòu)，它往往帶有準職能部門的性質(zhì)，但在其實際運作中的力度和授權(quán)的范圍則遠比其他職能部門更大更實。企業(yè)可以根據(jù)實際情況重新組建一個委員會式的CI機構(gòu)，專門負責(zé)CI工作。按照國際通行做法，CI機構(gòu)設(shè)置方式一般有兩種：一種是團體聯(lián)席型。其形式是：由企業(yè)各部門派代表和CI專家及專業(yè)公司人員組成的聯(lián)席會議，人數(shù)不宜太多，一般為10~15人，委員會主任最好由董事長、總經(jīng)理或董事?lián)�任，大部分成員為兼任制性質(zhì)，大型企業(yè)有常設(shè)機構(gòu)，且有專職人員負責(zé)日常工作。另一種是部門負責(zé)型。其形式由企業(yè)現(xiàn)有的相關(guān)部門等派員組成聯(lián)合辦公室，負責(zé)CI專案。當(dāng)然大企業(yè)為了有效的推行CI，也可以設(shè)置獨立的CI推導(dǎo)中心或?qū)ｉT機構(gòu)。
CI機構(gòu)的上述兩種形式，無論選擇哪種，都應(yīng)直接歸屬于企業(yè)最高決策層的直接領(lǐng)導(dǎo)。并且CI委員會的成員必須是熱愛企業(yè)，對企業(yè)發(fā)展盡心盡責(zé)，并且對CI項目充滿信息的人。只有如此，才能在同一目標下為CI獻計獻策，達成共識，一致努力。為此，CI機構(gòu)人員還應(yīng)具備良好的工作素質(zhì)。
（1） 全心全意為企業(yè)著想，為企業(yè)效力。
（2） 自覺宣傳CI，以身作則實行CI。
（3） 以CI整體為主，具有全局觀念。
（4） 積極思考，富于創(chuàng)造，盡心盡責(zé)。
（5） 工作熱情高，富有公關(guān)能力。
第 2 節(jié): CI委員會的職責(zé)
CI委員會的職責(zé)主要有以下內(nèi)容：
（1） 確認CI系統(tǒng)，關(guān)于CI導(dǎo)入的方針和計劃等，都應(yīng)該加以立案。
（2） 根據(jù)導(dǎo)入方針和系統(tǒng)內(nèi)容，策劃事前調(diào)查，并管理調(diào)查作業(yè)的進行情況，同時舉辦公司內(nèi)部員工教育活動。
（3） 參考調(diào)查結(jié)果而設(shè)定CI概念，獎勵案后的活動計劃呈送給公司的最高負責(zé)人。
（4） 按照上級主管單位批準的概念和計劃，制作配合理念表現(xiàn)和識別系統(tǒng)的具體企劃方案。
（5） 按照被批準的識別系統(tǒng)計劃，制作新識別的設(shè)計開發(fā)要領(lǐng)，為開發(fā)新識別系統(tǒng)而采取適當(dāng)行動。有些計劃則包給外界，由委員會負責(zé)管理設(shè)計開發(fā)過程。
（6） 審議設(shè)計表現(xiàn)的內(nèi)容，將結(jié)果呈示給公司最高負責(zé)人，得到批準后，這種新設(shè)計才算正是通過。
（7） 對公司內(nèi)外發(fā)表開發(fā)CI的結(jié)果。
（8） 在公司內(nèi)部徹底貫徹實行新CI概念。
（9） 整理結(jié)論，確認日后的活動計劃和管理結(jié)構(gòu)。
（10） 不斷總結(jié)在CI實施中出現(xiàn)的新問題，并為第二次CI、第三次CI做好準備。
由CI委員會企劃上述項目，并審議其內(nèi)容，然后付諸實施，把結(jié)果編列成報告而得到最高負責(zé)人的承認。
第 3 節(jié): CI委員會的設(shè)置原則
業(yè)CI委員會的設(shè)置，必須依照一定的原則，主要包括以下三個方面：
首先是CI委員會的自律原則。企業(yè)導(dǎo)入CI計劃，就是重塑企業(yè)形象，因此導(dǎo)入CI時要多動腦筋，根據(jù)企業(yè)的實力和公眾的特點，搞好CI定位，搞出企業(yè)特色。這就要求CI委員會要具備超前意識，要以長遠發(fā)展的眼光和同國際接軌的高度來考察和把握CI導(dǎo)入的載體和切入口，同時要具備科學(xué)的態(tài)度和求實敬業(yè)的精神，具有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感。還要具有與眾不同的創(chuàng)意和思路。CI的唯一性、創(chuàng)新性，恰恰是它的生命。要做到這一點，必須集合有實力的關(guān)系者，集思廣益，參加討論的人，經(jīng)驗越豐富越好。
其次是各組織間的聯(lián)絡(luò)原則。企業(yè)導(dǎo)入CI涉及到方方面面，關(guān)聯(lián)到各個部門。不僅要加強CI的理論研究和操作訓(xùn)練，加強公關(guān)、市場營銷、創(chuàng)業(yè)經(jīng)營管理、提高工藝美術(shù)設(shè)計、大眾傳播、創(chuàng)造性思維等方面的知識、經(jīng)驗和技能，還要努力探索CI的各種要素，使CI的原作達到熟練程度。因此，有效推行CI計劃，必須充分反映各部門的意見和實際情況。具體地說，就是在推行和運作過程中，必須強化部門間的聯(lián)絡(luò)功能，力求使CI計劃作為各部門樂于接受和積極配合的自覺行動。同時，CI委員會還必須加強與員工的溝通，在計劃實施中，充分反映員工的意志和心態(tài)。
最后是和外界協(xié)調(diào)原則。CI計劃考慮外界認識對本公司的形象和評價問題，因此，在整個運作過程中，必須加強對外界的聯(lián)絡(luò)，包括同政府部門、主管部門、社區(qū)管理部門、輿論傳媒部門等保持密切的關(guān)系。外界是企業(yè)生存發(fā)展的基本環(huán)境，是反映企業(yè)發(fā)展狀態(tài)的晴雨表，沒有良好的外界環(huán)境，就沒有企業(yè)健康、穩(wěn)定發(fā)展的保證。建立與外界理解、溝通、協(xié)調(diào)的關(guān)系，是企業(yè)和諧發(fā)展的必要條件。在這方面，需要CI與PR（公共關(guān)系）的合作方能奏效。這種合作體現(xiàn)在三個層次上：
1、 設(shè)計中專家與企業(yè)家的通力合作
CI策劃與公關(guān)既不能完全依靠外來專家完成，也不能全然依賴企業(yè)內(nèi)部員工，外來專家往往視野較寬，能夠站在比較客觀、公正的角度來看待企業(yè)的問題，但是對行業(yè)及市場的感受不可能像企業(yè)家那么生動準確，尤其是因為，設(shè)計的目的是為了推廣，如果設(shè)計方案得不到企業(yè)家的認可與鐘愛，實施起來效果自然難以到位，因此，必須由專家與企業(yè)家合作完成。
2、 推廣中企業(yè)家與職工的精誠合作
企業(yè)家是企業(yè)的靈魂，企業(yè)是企業(yè)家個性的外化，但企業(yè)不光只有企業(yè)家一個人，如果企業(yè)家的思想得不到職工的認同與附和，企業(yè)的最終目標根本不能實現(xiàn)，因此，在CI推廣中，企業(yè)家與員工必須精誠合作，共同謀求和諧的內(nèi)在氛圍，這與內(nèi)部公關(guān)中倡導(dǎo)的合作精神自然使一脈相承。
3、 實施中業(yè)與公眾的互惠合作
CI策劃謀求企業(yè)對社會的最高奉獻并以此獲得社會對企業(yè)的最大回報，謀求企業(yè)的最佳發(fā)展以及企業(yè)與公眾最佳利益共享，這一點與公共關(guān)系崇尚互惠互利的觀念如出一轍，這更是合作精神的體現(xiàn)。
第4章：CI戰(zhàn)略導(dǎo)入效果測試
第 1 節(jié): 外部環(huán)境測試
外部環(huán)境測試范圍相對較廣，對于企業(yè)而言，應(yīng)該首先選擇與企業(yè)有直接關(guān)系者來進行。與企業(yè)CI信息發(fā)布有關(guān)的對象主要包括：
（1） 消費者。
（2） 社會大眾。
（3） 國際市場。
（4） 地方公共團體。
（5） 大眾傳播媒介。
（6） 政府。
（7） 金融機構(gòu)。
（8） 同行同業(yè)人士。
（9） 潛在待業(yè)人員。
（10） 原材料供應(yīng)商。
（11） 銷售代理商。
（12） 股東。
對上述對象的調(diào)查測試是有前提的，即在調(diào)研階段，企業(yè)CI委員會已就有關(guān)問題咨詢了上述對象。目前的導(dǎo)入效果測試是在前次調(diào)研的基礎(chǔ)上進行的。
外部環(huán)境測試的主要內(nèi)容有兩方面：一方面是視覺項目的傳播效果測試。此測試既可以是就一個基本設(shè)計項目進行專題測試，也可以對幾個設(shè)計要素的組合應(yīng)用效果進行測試。主要針對的內(nèi)容有三方面：（1）認知度與識別功能。（2）視覺印象。（3）設(shè)計品位。測試的問題力求全面、系統(tǒng)、針對性強。另一方面使企業(yè)總體形象的評價度、認知度的測試。此測試可以取調(diào)研階段確定的關(guān)鍵語作為問題，根據(jù)肯定回答者占接受測試總?cè)藬?shù)的比例，對比調(diào)研階段的成果，揭示導(dǎo)入CI后企業(yè)形象的優(yōu)化程度和在哪一方面取得明顯的或較大的改觀。
外部環(huán)境測試，在對象的選擇上盡量選取參加過調(diào)研與問卷的人員。因為他們對企業(yè)的形象狀況有一定的了解，能提供更多的信息，導(dǎo)入CI效果測試、評估的基本程序是：
（1） 確定調(diào)查方式（采訪或問卷）。
（2） 籌備調(diào)查（設(shè)計問卷）。
（3） 調(diào)查實務(wù)（進行采訪或派發(fā)回收問卷）。
（4） 整理統(tǒng)計（對比有關(guān)資料，揭示企業(yè)導(dǎo)入CI后形象力的發(fā)展情況）。

企業(yè)內(nèi)部測試
企業(yè)內(nèi)部測試有助于提高CI推行效率。測試的內(nèi)容應(yīng)根據(jù)具體的CI實施計劃與作業(yè)情況來確定。問題的設(shè)定應(yīng)該力求簡單、明確、針對性強。一般而言，測試的主要問題有：
1、 導(dǎo)入CI對企業(yè)來說是否真的很重要？投入這么大是否值得？
2、 導(dǎo)入CI推行依賴，企業(yè)各方面是否有明顯的改觀？
3、 這些改觀體現(xiàn)在哪些方面？與CI導(dǎo)入究竟有沒有因果聯(lián)系？
4、 公司導(dǎo)入CI，是否有雷聲大、雨點小的現(xiàn)象？
5、 企業(yè)員工和主管對CI導(dǎo)入熱情度如何？
6、 新設(shè)立的企業(yè)理念，合乎人心，順乎民意嗎？有無不妥或不足之處？
7、 新的CI制度是否有形式主義之嫌？
8、 員工內(nèi)部的關(guān)系又沒有新的改善？其原因是什么？
9、 企業(yè)員工會不會比以前更敬業(yè)、干勁更足？
10、 公司的公益活動有沒有意義？有沒有比其更好的形式？
11、 你如何評價企業(yè)新標識？喜歡嗎？愿意時時佩帶嗎？
12、 如何看待企業(yè)新品牌設(shè)計、新包裝設(shè)計？有無改進的意見？