市場調(diào)研業(yè)務(wù)流程

調(diào)研原則

       工作室的市場調(diào)研與專業(yè)性市場調(diào)研公司的調(diào)研不同，不是一種靜態(tài)的、描述性和系統(tǒng)性的調(diào)研，而是一種為我們的獨特的策劃創(chuàng)意提供印證、刺激與支持的調(diào)研。

　　1.帶著問題調(diào)研：項目總監(jiān)應在調(diào)研開始3天內(nèi)提出項目開發(fā)所要解決的問題，有了問題，就有方向。

　　2.有目的地進行調(diào)研:帶著朦朧的創(chuàng)意，如可能成立的理念、定位、經(jīng)營思路與方向等。調(diào)研過程中有開始構(gòu)思多種可能性的方案。一旦有框架性的想法，就開始嘗試論證。但是在全面深入的調(diào)研工作結(jié)束前千萬別停留在這一個框架構(gòu)想上。

　　3.20/80法則：時間與精力用于核心問題上，不求系統(tǒng)全面，但求在核心問題上的重點突破。抓住重點人物，尤其是要與老板深入溝通。同時重視與專業(yè)人士和機構(gòu)的溝通，盡可能占有他們的信息。

 　　4.“順瓜摸藤”法則：注重考察當?shù)貥潜P的開發(fā)推廣水平，以“順瓜摸藤”的方法從各種開發(fā)和營銷現(xiàn)象中尋求本質(zhì)——為什么會這樣做？其目標是什么？效果又怎樣？這種市場效果反應出消費者怎樣的心態(tài)？

  　　調(diào)研制度

　　1、每日例會制度：當日事當日畢，當日調(diào)查當日研究，每晚舉行小組例會，由項目負責人
主持。
　　2、調(diào)研日記制度：每日例會之后形成文字結(jié)論（要點），指定專人錄入手提電腦，并以電子
　　郵件發(fā)送到工作室策劃總部。

　　3、晝考夜談：白天室外實地考察，晚上室內(nèi)訪談，以最緊湊的時間完成調(diào)研。

　　調(diào)研流程

　　調(diào)研的基本動作可分為以下幾個步驟：

  　1.前期基本準備。索要企業(yè)與項目的背景資料，并通過各種信息渠道（包括上網(wǎng)）進行行業(yè)、區(qū)域（城市）、企業(yè)的信息收集與分析。

　　2.組建項目團隊，進行人員分工，擬定調(diào)研計劃，與客戶溝通聯(lián)絡(luò)。向客戶方提交包括項目、企業(yè)、市場和相關(guān)行業(yè)的資料信息清單和訪談對象清單。

　　3.進入項目現(xiàn)場，用1天左右時間快速對企業(yè)與項目進行粗略的摸底，與客戶（主要是老板）溝通，明確核心問題，調(diào)整調(diào)研計劃。

  　4.調(diào)查。成文資料、訪談與實地考察相結(jié)合，每日小結(jié)，形成分析要點與問題要點。

 　 5.研究。小組內(nèi)部交流，與客戶高層經(jīng)理交流，進一步明確調(diào)研結(jié)論。
 
　　6.補充調(diào)研。

 　 7.撰寫調(diào)研報告。

 　 調(diào)研基本內(nèi)容

　　1.區(qū)域（城市經(jīng)濟、交通、商業(yè)、人口、消費文化）

　　2.　行業(yè)（房地產(chǎn)規(guī)模、水平、類型、等級層次、主要品牌的營銷特點，房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)　育狀態(tài)，代理、媒體、廣告、規(guī)劃設(shè)計等）

   3.市場（消費者、競爭者）

　 4.項目（區(qū)位、地塊、規(guī)劃、設(shè)計，目標市場細分，營銷策略，同類項目成功與失敗個案分析）
　 5.企業(yè)（企業(yè)資源與能力，重點是與項目相關(guān)的人、財、物等資源配置）

　　調(diào)研計劃

　　1.調(diào)研目的

　　2.調(diào)研范圍

　　3.調(diào)研重點

　　4.調(diào)研提綱

　　5.需要客戶提供的成文資料、訪談目標與考察目的地

　　6.調(diào)研時間、地點與人員（包括需要客戶提供的人員配合）

  　調(diào)研報告的主要內(nèi)容

     1、市場及行業(yè)發(fā)展態(tài)勢評估

     2、企業(yè)能力及開發(fā)意向評估

     3、項目機會與可行性評估

     4、相關(guān)行業(yè)相關(guān)問題評估
 
　　 調(diào)研工作文檔

     1、調(diào)研提綱（出發(fā)前的初步提綱）

     2、調(diào)研工作具體計劃（與客戶協(xié)商后提出）

     3、調(diào)研資料清單（對客戶提出要求）

     4、調(diào)研問題目錄（對自己提出問題）

     5、調(diào)研日記和例會紀要

     6、階段性小結(jié)和評估報告

     7、給信息部的信息資料目錄

　　（分兩部分，一是提供給信息部的資料，二是對信息工作的要求）